利用VR商店增加品牌知名度
由于全渠道零售策略已成为品牌的营销标准，因此品牌应该开始寻求新方法来加强其整体全渠道策略。
零售营销成功的三大支柱是：
– 个性化定制
– 购物体验
– 故事讲述
结合这三个要素的独特方法是通过VR。VR为消费者提供了个性化的体验，同时也使品牌能够结合故事讲述。不同类型的VR体验包括直播商务，人工智能全方位购物，VR视频体验和虚拟陈列室。
我们之前的文章重点介绍了这些不同类型的虚拟体验如何工作。今天，我们将着眼于我们过去成功为其创造虚拟陈列室的一些品牌，重点关注VR商店在全渠道营销策略中的优势。
什么是虚拟商店？
虚拟商店可以通过在线创建复杂的品牌体验来实现无处不在和个性化的购物体验。二维体验已经不足以支撑在线购物了。尽管在线购物和实时交易越来越受欢迎，但大多数奢侈品牌购买仍在实体店进行。即使经历了covid19的影响，统计数据显示，仍有85％的中国消费者喜欢在购买商品之前与品牌进行物理互动（麦肯锡）。虚拟商店的主要用途是宣传产品并帮助促进销售。
体验的进化
自1970年代以来，全渠道购物就已经存在，消费者可以通过电话从目录中订购产品。这很快演变成信息购物和家庭购物网络。随着技术的不断发展和互联网的普及，全渠道购物呈现病毒式营销的趋势，移动应用程序以及利用VR和AI技术的在线虚拟体验方面取得了很大的飞跃。
Jimmy Choo 虚拟陈列室
2014年，Jimmy Choo通过启动虚拟陈列室达成了全渠道体验，让客户能够预购将在其新秋季系列中发布的产品。虚拟展示厅当时是先进的，设计风格非常像Google地图街景。用户可以在商店内看到实时图像，并观察现实生活中的产品图片，来进一步了解其特点。
图片来源: www.glamourmagazine.co.uk
这是最早的虚拟体验类型之一，它为消费者提供了独特的体验，使他们能够优先查看通常在时装周之后才能看到的商品。这场运动使人们对新产品的推出感到兴奋，并在新鞋系列甚至还未在商店中发售之前就增加了需求。
Ted Baker 虚拟陈列室
2015年，Ted Baker在伦敦旗舰店建立了虚拟陈列室。与Jimmy Choo相似，用户可以查看实际产品，但可以使用更多交互功能。用户可以放大产品以查看更多详细信息，并在其各种社交媒体渠道上共享产品的照片。该品牌的目标是在利用陈列室作为营销工具的同时，也可以促进销量。
图片来源: www.theguardian.com
该品牌能够跟踪用户数据分析，以更好地了解虚拟商店内部的顾客动线，并了解哪些产品具有最高的交互性。然后，该品牌将来可以使用这些数据来增强其零售店的设计。
Geberit 虚拟陈列室
2020年的虚拟陈列室看上去与以前的模型有所不同，并为用户提供了更多交互功能。欧洲领先的卫浴品牌之一，吉博力（Geberit）推出的虚拟展厅正是这样做的。虚拟体验将用户带入一个互动式展示厅，在这里，他们可以与不同的卫浴产品进行互动，并了解有关功能、样式的更多信息，并通过产品对应的链接直接进行购买。
图片来源: www.international.geberit.com
这种类型的虚拟体验使品牌可以与消费者直接互动。该品牌可以跟踪数据并根据用户需求灵活调整其陈列室设计。他们可以直接通过体验本身来推动销售。
虚拟体验陈列室的整体优势
为什么零售品牌应采用虚拟陈列室作为其全渠道零售策略的一部分？一言以蔽之，就是灵活性。鉴于Covid19肆虐全球，2020年零售业都已深谙，品牌不能仅依靠纯粹的实体店，还要进一步增强品牌需求并加强其全渠道战略。一个典型的例子是芬兰时尚配饰品牌Marja Kurki，该品牌通常在网上销售50％的商品，在零售店里销售50％的商品，在危机爆发的头几个月，其在线销售量增长到70％。
图片来源: 5 Star Plus Retail Design
全渠道零售策略在不断发展，通过每个营销渠道进行互动的重要性不断提高。虚拟体验为消费者提供了个性化的体验，同时也使品牌能够结合故事讲述。虚拟体验还可以使品牌商更好地分析消费者的顾客动线，并使他们能够查看最想要的产品。这样，品牌便可以调整其营销策略和实体零售设计，以满足其消费者的需求。
本文转载自美最时零售伙伴斐思达品牌设计咨询有限公司——一家专注于零售店和餐厅品牌设计的领先室内设计公司。点击此处，阅读原文。
