中国零售市场的数字化变革
本文我们将讨论”新零售”模式在中国的市场规模、主要增长趋势和消费者的购买行为等。我们还将探讨近年来中国零售业格局的变化及市场机会。
中国零售市场的规模及增长趋势
中国零售业在电商平台、社交商务平台、全方位战略，以及品牌与客户关系的创新型改善等关键领域呈现出极大增长。
近年来，中国的数字化发展已经改变了零售业的前端，为零售业提供了新的销售渠道和营销方式。移动端电商、安全平台和大数据分析正成为零售商主要的投资领域，其中最常见的是数据驱动和以客户为中心的零售方式。
消费者类别及相关消费行为
中国的主要消费群体是年龄在二三十岁左右的消费者。他们不仅热衷于为自己消费，还为家人朋友购买商品。近期关于这一消费群体的分析报告显示，在未来十年内，这一群体将继续推动中国零售消费的发展。
随着生活水平的显著提升，这一消费群体更多地开始购买高品质产品了。很多原因促成这一现象的出现，例如教育水平的提升、储蓄意愿的降低、网上购物的增加，以及在奢侈品和娱乐消费的消费需求的提升（资料来源：中国商业评论）。
中国所有的零售行业都从零售热潮中受益，奢侈品行业也不例外（资料来源: Jing Daily）。颠覆且创新型的营销策略刺激有更高可支配收入的新一代去消费奢侈品，预计到2024年，奢侈品行业的增长将超过其他国家。请参阅美最时近期文章，了解更多关于中国奢侈品市场情。
资料来源: eMarketer
中国零售市场的大部分消费来自一线和二线城市，如北京、上海和深圳等。根据政府的“十三五”规划，预计到2020年，60%以上的人口将居住在城市，这意味着未来几年将有超过1亿人口成为城市消费者，并激发更多地零售市场的潜力（资料来源：Chozan）。
数字营销活动对中国零售业的改变
电子商务和数字渠道的增长在一定程度上推动了中国零售业的创新。凭借推广活动以及叙述品牌“故事”的宣传方式来吸引新的消费者，将有助于刺激销售并与目标市场建立新的关系。
中国新兴的消费者群体更多接触到的是将线下零售与智能手机有效结合，最常接触到的就是线上到线下服务（O2O）的“市场转型技术”。知名内衣品牌爱慕曾发起了一个模仿“非诚勿扰”（著名中国电视相亲节目）的情人节O2O活动。他们在全国范围内选择若干商场举行线下活动，情侣们通过用品牌App来线上分享情感体验。这不仅可以提高产品销量，还极大的吸引了新的潜在客户。通过结合这种创意情节及O2O战略，线上播放量超过了1000万次，爱慕的品牌知名度得以提升。
图片来源: Creative Capital
中国作为使用智能手机和移动商务应用的领先者，有大量的智能手机用户群体。微信、社交媒体和手机支付App的使用让零售品牌与消费者之间的交流变得简单而珍贵。无论是在家还是外出购物，是商业中心还是在购物中心，微信使用无处不在。
零售商一旦注册了微信公众号，消费者就可以通过扫描二维码来关注该品牌，就像订阅简讯一样方便。企业可以使用音频、视频和文本的形式直接发送推广和消息。微信的这些功能让它们可以进一步打入目标市场。
像小红书这样能够提供网上购物服务的社交媒体平台，可以让对同一品牌或产品感兴趣的顾客们走到一起。这种购物体验的分享提升了消费者的社交感和愉悦度，并提供了令人信任的沟通途径，以此增加品牌的形象和销量。
中国的零售业在物流和供应链的处理方式上也在不断地完善。越来越多的公司都在加大投资力度来开发改进他们的数据采集技术、信息技术、仓储和运输技术。
如何用全渠道战略来占领市场？
中国全渠道零售的发展进一步促进了与零售相关的社交互动及品牌的线上线下数字化体验。全渠道可以被定义为“跨多设备和多触点的集成无缝体验”（资料来源：Spark Pay）。企业可以使用全渠道策略为客户提供各种各样的折扣，让顾客可以随时通过任何零售渠道使用折扣，从而让他们更多地参与到自己喜爱的品牌活动当中。
全渠道战略为中国零售企业与消费者之间的互动提供了一种全新的方式。中国处于这一领域的领先地位，从新鲜的农产品自动售货机到面部识别支付的无人商店，没有任何一个国家比中国更加广泛地应用全渠道零售了。
图片来源: Spark Pay
全渠道技术的成功是显而易见的。Think With Google最近的一份调查显示，对店内使用智能手机进行购物的中国消费者调查显示，有71%的人表示用手机做购物调查已经是零售体验的重要组成部分。同样的研究表明，全渠道消费者的终身价值比使用单一渠道的消费者高出30%。
中国零售业的未来
在全渠道零售方面，零售商需提供更加具有社交兼容和用户友好的产品。改善零售体验可以让企业获得更大的目标市场。对于想进入中国零售市场的外国企业来说，全渠道零售也是一个很好切入点。
电商是中国零售经济的主要驱动力，到2019年为止，线上销售额的增长已超过30%，达到每年1.989万亿美元。也就是说，中国有35.3%的零售额来自网购，这占据全球排名第一。到2019年底，预计中国将占全球网络零售额的55%以上。面对即将到来的中国零售热潮，将给企业提供更多机会。
美最时如何帮助外国公司进入中国零售市场
尽管中国零售领域的前景乐观，对每个外国品牌和零售商来说颇具吸引力，但想要进入中国市场并取得成功，实施起来仍面临种种困难。竞争是残酷的，要在中国零售市场获得成功，必须懂得灵活应变。要想成为零售市场的领军者不仅需要外国品牌强大的支持和投资，还需要结合当地市场知识。许多公司都选择和当地有经验且了解当地市场的公司合作来推动公司业务。比如美最时，凭借对中国零售市场的长期经验和认知，对当地消费者行为的深刻了解，以及完善的分销网络，美最时能够为外国企业量身定制以品牌为导向的市场策略。美最时能够帮助品牌客户了解到中国高端消费品的零售市场、量化规模和竞争对手情况，以及判断短期、中期、长期的市场增长机会。美最时还能够为品牌方提供集成的零售运营服务。
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