如何确保会展业的可持续发展和竞争力?
刚刚过去的9月27日是世界旅游日,今年的主题是“重新思考旅游业”。虽然亚太地区的MICE行业预计仍会在业内保持最快增长,但受新冠疫情影响,许多展会目的地的仍然表现不佳,国际访问量如要恢复到疫情前水平还需数年。
对员工差旅负责将成为企业除了员工安全和福祉外的的一个关键考虑因素,避免让员工面临任何不必要的风险(如新冠疫情、政治动荡,或其他任何因组织疏忽而造成的困难局面)。这一趋势,加之对可持续发展的高度关注,给旅游目的地和商务活动行业的复苏和未来发展带来了不确定性。
虚拟会议技术的飞速发展或许意味着线上和线下参与结合的混合模式将在一定时期内持续存在。
对于旅游目的地来说,展示自己在商业活动及日常运营中践行可持续发展的的决心至关重要,然后需要注意的是如何将这些举措和经验分享和推广到更广泛的行业中。目的地的标杆管理仍在继续,通过全球目的地可持续发展指数(GDS-Index)等业内重要指标为旅游目的地制定基准,改进和认可目的地的可持续发展战略、绩效和再生。想要获取更多有关信息,请下载相关文件。
目的地需要找到与其客户之间的共同身份和相似的目标,并想办法成功衡量和沟通这些目标。越来越多的客户要求在目的地当地采购商品和服务,从而尽可能地降低碳足迹(如一个100英里菜单上所有或大部分食材和饮品都需在100英里内采购)即使这有可能增加成本)。这样的倡议为当地农民和/或生产商提供了支持。
最大限度的减少浪费,提供正确的用餐数量,控制食物的份量,以及如何将过剩的食物供应给社区,这些举措成为了日益增长的趋势和期望。
创造就业机会,以及利用当地供应商促进本地就业并回馈社区,是目的地需要关注和统计的另一个重点领域,同时需要做好相关工作的透明化。
ISO 20121已经制定了一个大型活动可持续性管理体系的标准,具体内容可在这里找到。
当然,这一标准不仅仅是从参展人员到达目的地时才开始衡量,而是在他们离开家门的那一刻起就开始了。衡量公共交通工具与出租车的使用情况,或是多人出行是否使用共享交通,都有助于最大限度地减少碳足迹,当然,航空运输也是如此,此外还要衡量搭乘飞机所产生的碳足迹是否被抵消。
到达目的地后,选择下榻距离会场在步行范围内的酒店,既可以很轻松地减少碳足迹,亦能节省旅行费用。或者还可以安排大型交通工具,一次性移动多名参展人员。采用有轨电车、电动公交车等公共交通工具也是另外一种重要方案。如何成功地讲述城市公共交通系统及其效率,在准备提案和演讲展示时非常关键。
会议和活动场地和酒店应当与目的地合作,提供绿色认证文件,这样可以很容易地进行计算并汇报给客户,以帮助他们进行计算。当然,展台搭建公司目前做了大量工作,使用回收或再利用的展台和装置。整个活动链的供应商都在为此努力,然而,在表达方面至少就目前来看,还有所欠缺。
最后,在目的地开展社区工作又一次成为了越来越受欢迎的活动,能够让客户或组织在特别是与他们的价值观念和原则有关的领域(如:建设家园、清理水道、植树、社区项目),为重建或帮助经济发展做出积极贡献。客户们希望从活动或奖励旅游中获得后续的正面影响,而目的地则需要帮助他们构建、讲述和分享这个故事。