面对疫情如何在中国更好地经营业务——来自美最时中国CEO的访谈
今天，我们采访了我们的战略合作伙伴美最时中国的首席执行官马安同。美最时于1866在香港成立第一个亚洲分公司，此后一直与中国进行业务往来。美最时在中国的业务集中在销售奢侈品、机械与工业材料，及汽车、航空、包装等行业的零配件，并提供一系列的配套服务。
请您简要介绍美最时公司及美最时在中国的业务？
美最时最初成立于1806年，是德国不来梅的一家航运和贸易公司。19世纪60年代，美最时开始与中国进行贸易往来，之后于1866年在香港建立了第一个亚洲分支机构。
在过去的155年里，美最时中国伴随着中国经济的发展和转型而发展。我们的使命是成为进军中国市场开展业务的外国公司长期的合作伙伴，我们为各个行业涉及的所有业务提供了有价值的解决方案和服务。
美最时专注于机械和工业产品（超过12个不同行业）、商业软件和奢侈品零售。我们是一家高度多元化的公司，提供包括销售、市场和分销（作为制造商和品牌所有者的代理商）、售后服务、采购和质量控制服务在内的多种服务，以及为品牌所有者提供的企业行政管理服务。这也包括对我们合作伙伴业务运营的股权投资。
作为仍活跃在中国市场历史最为悠久的中型德国企业之一，美最时在中国长期生存和成功的秘诀是什么？
我们在大中华区已经做了155年的生意，有可能成为规模更大、员工更多、营收更高的公司。然而，我们认为，在中国这样一个充满活力又历史悠久的国家，一家公司可以持续存在如此长的时间，本身就是一个巨大的成功。
归根结底，对我们来说最重要的就是员工。吸引、留住和发展优秀员工是公司最重要的角色。作为一家私营公司，美最时对公司发展有着长远的愿景，因此其利益相关者和员工的价值高于一切。在美最时，我们的目标是与每一位员工真诚合作。
在我们公司，开放性思维和企业家精神一直都很重要。我们从来没有局限于行业边界或限制。例如，如果一位员工把一个机会看作是一个公司，我们希望能够拥抱它，并鼓励这个员工去探索这个机会。然而，我们意识到，并非所有的业务都是成功的，失败也是其中的一部分，但通过选择抓住这些机会，可以帮助我们的公司在中国以及中国以外的其他地区取得新的成功。我很自豪地说，这种企业家精神从一开始就已经成为美最时的DNA和公司文化的一部分。
美最时如何应对新冠肺炎疫情？
自疫情爆发以来，我们的主要担心都在围绕着员工的健康和福利——我们同情那些受影响的社区，尤其是与我们相关的社区。在整个隔离期间，我们定期与员工沟通，并向他们通报公司采取的最新措施和特殊政策，我们还指导他们如何更好地保护自己，并为每位员工购买额外的健康保险和防护设备。同时，我们定向捐助了两家专注于新冠肺炎疫情救助的慈善组织。
与其他公司面临的情况一样，我们的日常经营被疫情严重影响了。然而，由于我们的业务范围的多样性，各业务受到疫情的影响程度有所不同。例如，在机械行业领域，我们要克服差旅限制持续为我们的客户提供销售和售后服务，期间我们利用数字工具保持业务的正常运营，同时我们还使用视频会议、远程诊断技术问题，以及团队和客户协作工具。
在零售行业，我们的首要目标是保证我们员工和顾客的健康，这样做为的是更好地维护品牌信任度和品牌展现，利润不是我们的首要目标。我们所有的店面严格实施卫生措施，免费向顾客发放口罩，并通过数字平台与顾客保持联系。产品订单是可以为客户保留的，一旦限制放宽，客户就可以来商店领取。
在经济活动衰退期间，我们通过远程和数字培训来提高员工的劳动技能。同时，我们重新评估我们的业务战略，并进行全面系统的行业和客户调查。
美最时在中国最大的市场机会在哪里？您最为关注的是什么？
尽管中国的市场潜力巨大，但近年来，中小企业在华经营越来越困难。进入中国市场需要管理层高度关注、充分的市场奉献，以及承诺和投资。在COVID-19之前，很多企业已经开始重新考虑在中国的设置问题。在当今高度变化的中国商业环境中，技术以持续增长的速度影响着行业和商业模式，因此与一个具备市场专业知识和财务能力的长期合作伙伴合作比以往任何时候都更为关键。
虽然我们并不以拥有管理所有的业务自居，但美最时确实在中国拥有丰富的商业经验，并具备理性、合理和务实的管理风格。例如，在2020年5月，我们与一家德国医疗产品制造商和一家中国医疗药品经销商共同成立了一家三方合资公司。我们参与股权，并提供基建，企业管理（如财务和人力资源）及合规服务。作为合作伙伴，我们为客户带来了三个世界第一：产品、销售渠道及可靠和合规的执行。
在行业内，我们经常看到奢侈品分销的巨大潜力，那些有长远眼光的品牌正在寻找一个透明、灵活和可靠的合作伙伴，以帮助他们在中国成功地发展业务。目前，我们正在与多个类别的高端品牌进行洽谈。例如，在机械行业，我们正在探索汽车行业的新机遇，更具体地说，是燃料电池和工业自动化。
展望未来：美最时如何看待中国经济发展？
新冠病毒疫情的善后及其对全球供应链、消费和金融市场的影响将对未来几年产生持续影响。然而，我们非常肯定的是中国仍将是全球经济中的关键市场，尽管它面临着诸多挑战，如目前的脱钩以及与美国和欧盟日益加剧的贸易战。
此外，全球疫情显然加速了数字化、电子商务和自动化领域的趋势。目前，中国正朝着一个受国内消费和服务业驱动的更加数字化和智能化的经济发展，同时较少受到出口和政府基础设施支出的影响。
虽然中国会持续增长并为外国公司提供了充足的商业机会，但在中国经营生意将会变得越来越难，成本也越来越高，特别是对中小企业而言。但正如前面提到的，适应才是关键。
在过去的155年里，我们一直在中国生存并繁荣，这是因为我们不断地适应和接受新的机遇。我们希望，这将有助于我们在今后继续取得成功。
本文转载自美最时战略合作伙伴Hi-Com——一家具有多年中国市场经验的国际通信和本地化机构，在上海、广州、香港和尼斯（法国）设有办事处。该公司服务于十几个行业的忠实客户，包括旅游业、酒店业、电子商务和零售业等。点击此处，阅读原文。
