让海外高端腕表品牌和中国消费者放心的本地售后
由美最时集团与瑞士SAVinsight公司联合设立的腕表与珠宝售后服务中心即将在上海开业。该线下实体由优秀制表师和珠宝匠组成，可以为海外腕表和珠宝品牌提供中国本地的维修、保养等授权售后服务。
众所周知，高端钟表是一种精密而又复杂的计时仪器，这一领域包含特殊专业技能，因此，要想保证高水平的钟表维修保养服务，对钟表师有极高的要求。钟表师所需技能包括：
- 金工技术：要求钟表师必须经过充分训练，在进行抛光、打磨、料件塑形等工作时双手稳定之分重要，具备无限趋近精确的估量能力，使得料件的消耗能够尽可能地降到最低。操作稳定性、精确度、料件消耗程度把控，缺一不可。
- 木工技能：衍生自钟表师自身需求：符合自身工作使用习惯的工作台、储物柜等更能避免长期伏案工作带来健康问题。另一方面，工作需要木料再加工、制作尺寸合适的工具，这就需要钟表师本人懂得木工知识，为自己“定制“上述物品，使用时更得心应手。
- 机械工程知识：钟表师部分工作需要车床操作、机械精度测量与校准、机械加工等参与；在进行维修工作时也可能会遇到由于表的年代久远，制作原料无法供应、相关零件也已停产、甚至掌握相关技艺的工匠也大都流离或去世，诸如此类问题，只有钟表师本人具备完整且全面的机械工程知识、修复经验等，才能保证最小的改动完成修复。
- 特殊机芯：此外，涉及到精密机芯，诸如陀飞轮、计时码表等，对于钟表师技术的要求则更上一层楼。陀飞轮强调对机械校准的深度认识、镂空机芯需要双手操作时保持高稳定，避免划伤零件。计时码表则需要掌握校准、稳定度等更多关联只是，才能查找解决故障，绝非简单的零件替换与装配。
美最时与SAVinsight共同设立的腕表售后服务中心对钟表师的挑选和培养非常严格，不仅对其专业技术和职业态度进行考量，还为其制定了完善的培训计划。
Teddy Zhang是服务中心的首位专业钟表师，在加入美最时前，他就曾在某瑞士国际知名品牌的训练中心接受过完整培训，后去往另一知名钟表品牌原厂进行进一步训练。加入我们的服务中心后，Teddy被安排前往瑞士SAVinsight公司总部接受专门的一对一培训。在经历了丰富的培训与实践后，Teddy的修表技术，包括涉及陀飞轮、飞返计时等更为复杂的精密机械的进阶技能，都得到了充分的锻炼。
对于钟表维修，Teddy有自己的独特理解，并表现出了极大热忱：“制表是一个底蕴深厚的古老行业，是建立在深厚的工程实践之上的艺术，更是见证了许多人类发展史上重大事件的工艺品。为他人修复珍贵腕表的过程中，可以亲眼目睹 ‘时间’ 对于人们的抽象价值与无可替代的珍贵内涵。替他人修表，不仅仅是维修机械，更多时候，也在修复他人过往的缺憾，那些才是我眼中真正珍贵的事物。”
此次前往瑞士受训，Teddy首次接触到了由SAVinsight公司开发的SAM操作系统。该系统是SAVinsight基于对传统钟表行业的深入了解，为解决因其独特性与封闭性所伴生的售后服务操作流程冗长、效率低下等问题，结合现代IT技术所专门开发的售后服务操作系统。使用该系统后，瑞士的高端腕表品牌即可根据不同区域的业务需求，快速调动与需求相匹配的系统，优化内部作业，加快品牌总部在海外的售后服务响应速度，大幅提升售后服务效率。
除了享誉全球、家喻户晓的一些钟表品牌外，瑞士当地还有很多尚不为中国消费者熟知的优秀腕表制造商，然而，受限于品牌体量、海外市场策略、成本因素，以及售后滞缓、无海外服务网点、无本地售后服务等因素的掣肘，这些“小众”品牌的美名仅能在非常有限的范围内传播。
另一方面，中国消费者即便是在海外购入了这些品牌的腕表，回国后缺乏官方授权的售后服务支持，导致维修和保养的程序繁杂、费用奇高，反之又对腕表销售造成负面影响。这正是美最时和SAVinsight的上海服务中心希望为这些钟表商解决的痛点问题。
通过官方授权的服务中心，中国客户可以获得优质高效、放心可靠的本地售后服务，从而也让更多海外的优质腕表品牌有机会扩大在中国消费者中的知名度和影响力。
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